پنل‌های تخصصی تحول دیجیتال در غرفه ایرانسل در تلکام ۲۰۲۳ برگزار شد

به نقل از روابط عمومی ایرانسل، اولین و بزرگترین اپراتور دیجیتال ایران به گفتن اپراتور پیشرو در تحقق تحول دیجیتال، با برگزاری پنل‌های تخصصی در غرفه خود در نمایشگاه تلکام ۲۰۲۳، تبادل نظر حوالی مباحث روز صنعت ارتباطات و فناوری‌اطلاعات را با وجود علاقه‌مندان پیگیری می‌کند.

به همین منظور در پنل تخصصی تحول دیجیتال در مراکز داده با وجود مدیرکل زیرساخت فناوری‌اطلاعات ایرانسل، رویکرد ایرانسل نسبت به این حوزه و تجارب ایرانسل در به‌کارگیری ابزارهای تحول دیجیتال در مراکز داده، بازدید شد.

در این پنل محسن اخباری مدیرکل زیرساخت فناوری‌اطلاعات ایرانسل، با مرور تاریخچه شکل‌گیری مراکز داده، او گفت: در ۸۰ سال قبل اولین شکل از مراکز داده یا اتاق کامپیوتر با نسلی از کامپیوترهای بزرگ شکل گرفت و از اغاز دهه ۹۰ میلادی، با پیشرفت تکنولوژی، شکل این مراکز داده هم به مرور تحول کرد. اما از وقتی که دنیا با فناوری اینترنت آشنا شد و تبادل اطلاعات شدت و حجم بالایی اشکار کرد، تراکنش‌های کسب و کار که سابقا به طور محلی مدیریت می‌شد، کم کم به سمت میزبانی در سازمان‌های اراعه دهنده سرویس های مرکز داده حرکت کرد. امروز هم مباحثی چون هوش مصنوعی، سرویس‌های ابری و… در مدیریت مراکز داده اهمیت اشکار کرده است که در نهایت به الزام بکارگیری تحول دیجیتال در بهینه سازی کارکرد و مدیریت موثرتر منبع های، منجر می‌بشود.

وی با اشاره به منفعت گیری از نرم‌افزارهای مدیریت زیرساخت مراکز داده (DCIM) در دنیا و در ایرانسل، او گفت: همزمان با تغییرات مراکز داده از نظر فناوری و تکنولوژی، نرم‌افزارهایی شکل گرفتند که بتوانند در مدیریت داده، منبع های و نگهداری مراکز داده، به سازمان‌ها و شرکت‌ها پشتیبانی کنند. امروز با نسل تازه و دیجیتال این نرم‌افزارها روبه رو هستیم که ویژگی‌های منحصربه‌فردی دارند و از مراکز داده غیر متمرکز و دیجیتال هم حمایتمی‌کنند. در شرکت‌های بزرگ دنیا همانند گوگل و مایکروسافت که به همه جهان سرویس خواهند داد، مراکز داده غیرمتمرکز می باشند و ایرانسل هم با بیشتر از ۵۰ میلیون مشترک، در اکثر شهرها مرکز داده دارد. این چنین ایرانسل با رویکرد تحول دیجیتال و بکارگیری از نرم‌افزارهای DCIM، به روشای کاملا مدرن منبع های و تجهیزات خود را مدیریت می‌کند.

مدیرکل زیرساخت فناوری‌اطلاعات ایرانسل در ادامه با توضیح سازوکار این اکوسیستم او گفت: این نرم‌افزارهای مدیریتی زیرساخت مرکز داده، از یک معماری راه اندازی شده‌ است که هر شرکت مشابه با نیاز خود، بخشی یا همه کارکردهای این معماری بزرگ را مورد منفعت گیری و پیاده‌سازی قرار می‌دهد. این سیستم از ماژول‌های مختلفی راه اندازی شده که مهترین قسمت های آن، ماژول‌های کشف تجهیزات و پایگاه داده پیکربندی است. با دقت به این که امروز زمان کافی برای شناسایی و مدیریت تجهیزات مورد قیمت به طور انسانی نیست، این ماژول این امکان را می‌دهد که هر تجهیزاتی که در مرکز داده نصب می‌بشود، شناخته شده و به طور کاملا خوکار به مرکز بپیوندد. قسمت‌های دیگر این معماری شامل مدیریت طراحی و جایگذاری، مدیریت تأسیسات پشتیبان مرکز داده همانند مراکز خنک‌کننده و تامین انرژی و ماژول maping و… است.ما در ایرانسل با پرو‌ژه‌هایی که تعریف کرده‌ایم، قسمت‌هایی از این سامانه را پیاده‌سازی کرده و به سمت پیاده‌سازی کامل اکوسیستم در مجموعه می‌رویم تا به تحقق تحول دیجیتال در زیرساخت‌های خود نزدیک‌تر شویم.

وی در ادامه او گفت: به‌کارگیری این نرم‌افزار نیاز دارد تا سیاست‌گذاری درستی انجام بشود و فرایندهای به‌روزرسانی دارایی‌ها و تجهیزات به شکل صحیحی تعریف بشود. برای منفعت گیری از این نرم‌افزرها، آنچه اهمیت دارد جمع‌آوری اطلاعات اولیه است که کار زیاد بزرگی است و تا این مدت در تعداد بسیاری سازمان‌ها، تغییراتی که در تجهیزات و موقعیت دستگاه‌ها  تشکیل شده، در آن به‌روزرسانی نشده است.

در قسمت دیگر پنل‌های تخصصی غرفه ایرانسل در تلکام ۲۰۲۳، نوشته تحول دیجیتال در فرآیندهای ربط با مشتریان، توسط آذین بهلول مدیر ارشد تحول دیجیتال ربط با مشتریان ایرانسل تشریح شد و او او گفت: راهکارهای دیجیتال ایرانسل برای ربط با مشترکان، شامل چت آنلاین، چت بات، پاسخگویی از طریق اپلیکیشن و… است که در این راهکارها با پشتیبانی هوش مصنوعی، توانایی مشترکان و حرکت آن‌ها را مورد بازدید قرار می‌دهیم تا از مشکلات احتمالی آن‌ها کاسته شده و محصولات را مشابه با نیازشان بهبود دهیم.

مدیر ارشد تحول دیجیتال ربط با مشتریان ایرانسل در ادامه او گفت: با برای تحقق تحول دیجیتال، از چت‌بات که با پشتیبانی هوش مصنوعی گسترش اشکار کرده و به طور دستیار صوتی فعالیت می‌کند، منفعت گیری می‌کنیم. در فاز اول مقصد ما رفع کردن سوالات پرتکرار مشتریان است که از صف انتظار تماس تلفنی در واحد ربط با مشتریان کاسته بشود. منفعت گیری از راهکارهای دیجیتال علاوه بر این که مسیر حل مشکلات احتمالی کاربران را مختصر کرده و توانایی ارتباطی بهتری را برای آن‌ها رقم می‌زند، چابکی سازمان از نظر نیروی انسانی را هم بالاتر برده و جهت رشد متعادل و یکسان بین پاسخگویی و نیاز کاربر می‌بشود.

ایرانسل در نمایشگاه تلکام ۲۰۲۳، با اراعه آخرین محصولات، خدمات و دستاوردهای خود در حوزه‌های گوناگون فناوری‌های ارتباطی، هوشمندسازی، نوآوری و تحول دیجیتال، تا ۵ دی ماه ۱۴۰۲، در سالن ۸و۹ نمایشگاه بین‌المللی تهران وجود داشت و این پنل‌های تخصصی در غرفه ایرانسل برای علاقه‌مندان برگزار شد.